ISO 10002 2004 Eğitimi (Müşteri Şikayetleri Yönetimi)

ISO 10002:2004 standardı "müşteri şikayetlerinin ele alınması" standardıdır. Bu süreci en etkin bir şekilde yöneterek müşteri memnuniyetini artırmak isteyen kuruluşlar bu eğitimden yararlanabilir.

Orta 0(0 oylama) 81 kayıtlı öğrenci
Eğitmen: Sigma Center | Son güncellenme: 03 August 2022 Wednesday
Eğitimin Hedefi
“Müşteri şikayetlerinin ele alınması” sürecini etkin bir şekilde yöneterek müşteri memnuniyetini artırmak hatta müşteri beklentilerinin ötesine geçmek isteyen kuruluşların yöneticilerine bu sürecin temel prensiplerini, yaklaşımlarını ve adımlarını aktarmak. ISO 10002:2004 müşteri şikayetleri yönetimi kılavuzunun gerekliliklerini örnekler ile açıklamak ve bu standardı katılımcıların kuruluşlarına özel yorumlamak.CC
Eğitimin İçeriği
9 Video 52 Dakika ve 9 İndirilebilir İçerik
Müşteri Şikayetleri Yönetimi (ISO 10002:2004) Eğitimi
9 Video 52 Dakika
  • Eğitime Başlarken 5 Dakika 53 Saniye
  • Giriş - 01 5 Dakika 25 Saniye
  • Giriş - 02 5 Dakika 52 Saniye
  • Kapsam,Atıf Yapılan Dokümanlar,Terimler ve Tarihler 4 Dakika 19 Saniye
  • Kılavuzluk Prensipleri 4 Dakika 8 Saniye
  • Şikayetleri Ele Alma Çerçevesi 5 Dakika 50 Saniye
  • Planlama ve Tasarım 2 Dakika 23 Saniye
  • Şikayetleri Ele Alma Sürecinin Çalıştırılması 8 Dakika 58 Saniye
  • Sürdürme ve İyileştirme 9 Dakika 29 Saniye
  • EK-A PDF
  • EK-B PDF
  • EK-C PDF
  • Ek-D PDF
  • Ek-E PDF
  • Ek-F PDF
  • Ek-G PDF
  • Ek-H PDF
  • Ek-I PDF
Bu eğitime kimler katılmalı?
  • Üst ve orta kademe yöneticiler, kuruluş içerisinde ISO 10002:2004 sistemini oluşturmaktan ve iyileştirmekten sorumlu çalışanlar.
Gerekli Ön Bilgi
  • Gerekli ön bilgi bulunmamaktadır.

Öğrencilerin kaydolduğu diğer kurslar
Son güncelleme: 02 August 2022 Tuesday
5 175 470 TL 235 TL
Son güncelleme: 02 August 2022 Tuesday
5 1048 440 TL 220 TL
Son güncelleme: 16 March 2020 Monday
5 143 1350 TL 675 TL
Son güncelleme: 21 June 2019 Friday
5 2236 0 TL
Son güncelleme: 02 August 2022 Tuesday
5 1617 600 TL 300 TL
Son güncelleme: 15 September 2021 Wednesday
0 38 525 TL 263 TL
Ürün Sahibi Hakkında
  • 555 Yorum
  • 38287 Öğrenci
  • 75 Online Eğitimler
  • 209 Store Ürünü
Kullanıcıların geri bildirimleri
0
Ürünün puanı
  • 0%
  • 0%
  • 0%
  • 0%
  • 0%
Yorum
400 TL %50 İndirimli
200 TL
Hemen Satın Al
Şunları içerir:
  • 52 Dakika izlenebilir içerik
  • 9 Video
  • 9 İndirilebilir İçerik
  • Ömür Boyu Erişim!
  • Tüm cihazlardan erişim
  • Katılım Sertifikası

  • Kuponunuz mu var?