ISO 10002 2004 Eğitimi (Müşteri Şikayetleri Yönetimi)

ISO 10002:2004 standardı "müşteri şikayetlerinin ele alınması" standardıdır. Bu süreci en etkin bir şekilde yöneterek müşteri memnuniyetini artırmak isteyen kuruluşlar bu eğitimden yararlanabilir.

Orta 0(0 oylama) 86 kayıtlı öğrenci
Eğitmen: Sigma Center | Son güncellenme: 03 August 2022 Wednesday
Eğitimin Hedefi
“Müşteri şikayetlerinin ele alınması” sürecini etkin bir şekilde yöneterek müşteri memnuniyetini artırmak hatta müşteri beklentilerinin ötesine geçmek isteyen kuruluşların yöneticilerine bu sürecin temel prensiplerini, yaklaşımlarını ve adımlarını aktarmak. ISO 10002:2004 müşteri şikayetleri yönetimi kılavuzunun gerekliliklerini örnekler ile açıklamak ve bu standardı katılımcıların kuruluşlarına özel yorumlamak.CC
Eğitimin İçeriği
9 Video 52 Dakika ve 9 İndirilebilir İçerik
Müşteri Şikayetleri Yönetimi (ISO 10002:2004) Eğitimi
9 Video 52 Dakika
  • Eğitime Başlarken 5 Dakika 53 Saniye
  • Giriş - 01 5 Dakika 25 Saniye
  • Giriş - 02 5 Dakika 52 Saniye
  • Kapsam,Atıf Yapılan Dokümanlar,Terimler ve Tarihler 4 Dakika 19 Saniye
  • Kılavuzluk Prensipleri 4 Dakika 8 Saniye
  • Şikayetleri Ele Alma Çerçevesi 5 Dakika 50 Saniye
  • Planlama ve Tasarım 2 Dakika 23 Saniye
  • Şikayetleri Ele Alma Sürecinin Çalıştırılması 8 Dakika 58 Saniye
  • Sürdürme ve İyileştirme 9 Dakika 29 Saniye
  • EK-A PDF
  • EK-B PDF
  • EK-C PDF
  • Ek-D PDF
  • Ek-E PDF
  • Ek-F PDF
  • Ek-G PDF
  • Ek-H PDF
  • Ek-I PDF
Bu eğitime kimler katılmalı?
  • Üst ve orta kademe yöneticiler, kuruluş içerisinde ISO 10002:2004 sistemini oluşturmaktan ve iyileştirmekten sorumlu çalışanlar.
Gerekli Ön Bilgi
  • Gerekli ön bilgi bulunmamaktadır.

Öğrencilerin kaydolduğu diğer kurslar
ISO 9001 2015 Giriş Eğitimi (Kalite Yönetim Sistemi)
Son güncelleme: 02 August 2022 Tuesday
5 179 940 TL 564 TL
Kalite Yönetim Sistemi Dokümantasyon Eğitimi
Son güncelleme: 02 August 2022 Tuesday
5 1055 880 TL 528 TL
ISO 9001 2015 Profesyonel Eğitimi (Kalite Yönetim Sistemi)
Son güncelleme: 16 March 2020 Monday
5 150 2700 TL 1620 TL
Yönetim Sistemleri ve Değişim Yönetimi Eğitimi
Son güncelleme: 21 June 2019 Friday
5 2244 0 TL
ISO 9001 2015 Temel Eğitimi (Kalite Yönetim Sistemi)
Son güncelleme: 02 August 2022 Tuesday
5 1827 1200 TL 720 TL
ISO 9001 İç Tetkikçi Eğitimi (ISO 19011 e göre)
Son güncelleme: 28 February 2025 Friday
0 50 1800 TL 1080 TL
Entegre Yönetim Sistemleri İç Tetkikçi Eğitimi (ISO 19011 e göre)
Son güncelleme: 11 February 2025 Tuesday
0 22 3200 TL 1920 TL
Ürün Sahibi Hakkında
  • 581 Yorum
  • 40695 Öğrenci
  • 69 Online Eğitimler
  • 209 Store Ürünü
Sigma Center

Kullanıcıların geri bildirimleri
0
Ürünün puanı
  • 0%
  • 0%
  • 0%
  • 0%
  • 0%
Yorum
800 TL %40 İndirimli
480 TL
Hemen Satın Al
Şunları içerir:
  • 52 Dakika izlenebilir içerik
  • 9 Video
  • 9 İndirilebilir İçerik
  • Ömür Boyu Erişim!
  • Tüm cihazlardan erişim
  • Katılım Sertifikası

  • Kuponunuz mu var?